颐养通（社区居家养老医养护一体化平台全端产品设计）产品系统

居家养老行业有一个长期没有解干净的问题：长者健康档案散落在社区医院、养老机构和家属手机里，医疗、养老、护理三套服务各管一段互不相通，家属想看爸妈今天过得怎么样只能打电话，运营方派一张工单要靠 Excel 和微信群。颐养通面向社区居家养老场景，把长者档案、养老服务、第三方护理、健康监测四类能力打通：家属在小程序里实时看到长者的体征、服药与服务安排；机构在后台用规则引擎自动派单、追踪每一步留痕；民政在驾驶舱里看全区服务量与预警闭环。

方案覆盖四端一体的完整设计：一是家属端小程序六个核心界面——首页用健康评分环加今日照护时间线回答「爸妈今天怎么样」，健康监测呈现血压 7 日趋势图、异常处置闭环（血压偏高自动推送签约医生并跟踪回复）、四类在管 IoT 设备状态，预约服务含助浴/陪诊/助餐/康复与月度套餐，服务进度页逐节点展示接单、GPS 签到、水温与留痕照片，照护日报汇总护理记录、饮食作息与服药依从率，医养联动打通签约家庭医生、健康档案双向同步与双向转诊。二是护工端 APP——今日工单按技能标签与距离自动派单（平均响应 47 秒），上门执行页做 GPS 加门禁码双重签到、服务清单逐项打卡、体征采集自动入档，长者档案页把青霉素过敏、压疮风险等护理禁忌放在服务前必读位。三是机构运营后台——工单调度台支持待派单、服务中、超时未打卡等状态流转与改派催办。四是区域监管驾驶舱——街镇服务量排行、服务商履约质量、实时预警处置流与长护险结算进度。

我负责整套产品方案与四端设计交付：四端功能规格与交互定义（家属小程序 6 屏 / 护工 APP 3 屏 / 机构运营后台 / 区域监管驾驶舱）、医养护能力中台与数据集成层三层架构设计（IoT 设备接入、社区 HIS 双向同步、长护险结算、民政监管上报）、健康预警双引擎规则定义（阈值 + 基线偏移）、关键指标体系（派单响应、留痕完整率、预警提前量）、自然清新薄荷视觉体系的高保真设计稿与 HTML 可交互原型，15 个自然日内交付。