CRM产品系统Vibe Coding

立项背景
这个CRM系统是为了解决B端销售团队在客户关系管理中的核心痛点，基于SpringBoot 4.0 + JDK 25 + Vue3技术栈构建。

解决的主要产品问题
1.1 销售流程管理痛点
流程不规范：缺乏标准化的销售漏斗（7阶段冻结）、商机阶段管理
数据孤岛：客户、商机、合同、订单等数据分散，缺乏360度客户视图
协作效率低：销售团队内部协作困难，信息传递不及时
预测能力弱：缺乏销售预测和管道分析能力
1.2 权限与安全问题
权限管理混乱：需要支持8+5种角色的精细化权限控制
数据隔离需求：直销和渠道业务需要严格隔离
合规要求：需要审计日志、数据备份、安全认证等企业级特性
1.3 业务扩展性问题
系统集成困难：需要与ERP、SSO等外部系统集成
移动办公需求：外勤销售需要移动端支持
数据分析需求：管理层需要实时业务数据和报表
2. 行业场景与业务背景
2.1 行业场景
本系统面向B端销售团队，适用于以下行业场景：

2.1.1 企业级销售模式
直销模式：企业直接销售产品或服务给终端客户
渠道模式：通过代理商、经销商等渠道进行销售
混合模式：同时支持直销和渠道业务
2.1.2 典型业务流程

市场活动 → 线索获取 → 客户建档 → 商机跟进 → 报价审批 → 合同签订 → 订单履行 → 回款开票
↓
客户服务 → 工单处理 → 满意度调查 → 持续跟进
2.2 业务背景
2.2.1 组织架构特点
多层级角色体系：8个基础角色 + 5个层级角色（共13种角色）
双业务线隔离：直销业务线与渠道业务线数据严格隔离
组织树结构：支持部门、团队、个人多层级组织架构
2.2.2 核心业务特性
公海池管理：客户资源分配、回收、保护期机制
审批流程引擎：可配置的多级审批流程（金额路由、加签）
数据权限控制：五维度数据权限（self/region/team/

1. 项目具体功能模块
本CRM系统包含9大核心功能模块：

1.1 销售管理模块
线索管理：线索录入、分配、转化、培育
客户管理：360度客户视图、公海管理、客户合并
商机管理：7阶段冻结漏斗、阶段流转、赢单率管理
联系人管理：联系人档案、联络记录、角色标记
1.2 合同与订单模块
报价管理：报价编制、审批、转合同
合同管理：合同编制、审批、生效、履约跟踪
订单管理：订单生成、发货、签收、状态跟踪
1.3 财务管理模块
回款管理：回款计划、回款记录、应收账款统计
发票管理：开票申请、发票登记、发票台账
费用管理：费用报工、审批、稽核、路程定额
1.4 客户服务模块
工单管理：工单创建、分配、处理、SLA监控
知识库：知识分类、检索、关联工单
满意度管理：满意度调查、统计、低分整改
1.5 营销管理模块
营销活动：活动创建、执行、评估
客户分群：目标客户群体定义和分析
触达管理：触达计划、模拟发送、效果统计
1.6 渠道管理模块
渠道商管理：渠道商档案、评估、合作管理
渠道评分：评分规则配置、自动计算、绩效分析
1.7 数据分析模块
经营总图：四维分析（阶段/地域/人员/渠道）
报表中心：标准报表、自定义报表、Excel导出
销售目标：目标设定、分解、达成率分析
1.8 系统管理模块
审批流程：流程配置、金额路由、审批处理
权限管理：RBAC四层权限模型（菜单/接口/按钮/数据）
配置管理：系统参数、数据字典、配置发布
1.9 移动办公模块（H5端）
外勤管理：签到签退、现场拍照、拜访记录、离线队列
地图看板：客户分布热力图、区域钻取、路线规划
移动工作台：待办提醒、快捷操作、数据查看
2. 项目主要功能描述
2.1 核心业务流程

线索获取 → 客户建档 → 商机跟进 → 报价审批 → 合同签订 → 订单履行 → 回款开票
↓
客户服务 → 工单处理 →

主导CRM系统全栈从0到1开发与AI赋能

· 架构与开发：主导CRM系统微服务架构设计与全栈开发，完成从需求分析、系统设计到核心功能实现的全流程落地。
· AI驱动：将AI能力深度融合至业务流与研发流（如引入AI辅助编码、智能数据分析等），显著提升开发效率与系统智能化水平。
· 运维与迭代：负责系统日常维护、性能调优与线上问题排查，保障系统高可用与稳定运行，持续推动版本迭代升级。