异常查询AI助手产品系统

1.资料多：生产过程中相关支撑文档多，数据量大，人工查询效率低；
2.效率低：传统查询效率低；
3.实时性：生产作业过程种遇到报错或操作问题时，需要现场快速定位问题，实时获取相关资料信息支持

1.为产线人员提供基于自然语言的智能查询系统，支持对报错处理、SOP等文档的快速检索与展示，提升异常处理效率。
2.产线作业中遇到系统报错或操作疑问时，通过手机端快速查询处理方法与联系人

**. 文档上传与知识库维护
..支持文档类型：
...PPT（SOP操作说明，含图片）
...Excel（报错处理清单，含报错内容、原因、处理人、owner等信息）
...PDF、Word（少量）
..文档来源：
...目前存放于公共盘，后续可配合迁移至指定存储位置。
..更新机制：
...定期批量上传（建议每月1-2次）
...支持后续新增文档的持续入库与学习
**. 智能查询与展示
..查询方式：支持关键字/自然语言查询（如报错代码、系统名称、操作步骤等）
..展示内容：
...报错类：报错内容、原因说明、处理步骤、联系人/owner（如有）
...SOP类：操作步骤、页面索引、相关图片（可解析则解析，复杂图片提示页码）
..展示形式：
...前端界面（类似搜索引擎结果页）
 ...支持手机端访问（企业微信内）
..复杂文档的操作可直接跳转至具体文档页码或位置
**. 权限与联系人信息
..联系人展示逻辑：
...仅展示“建议联系谁”（如owner、处理人），不自动推送或跳转
...用户自行联系，系统不介入通讯流程
..权限控制：仅供H2人员使用,后续需加入CIM部人员。