电信客服系统产品系统

面向电信运营商的客户服务与智能问答场景，支撑客服业务系统在天翼云环境中的部署和稳定运行。针对系统组件较多、部署环境复杂及业务连续性要求较高的问题，通过容器化部署、高可用配置和标准化交付，为客服业务提供可靠的基础运行环境。

系统服务于电信客服业务，底层包含业务数据存储、缓存、对象存储、共享文件访问和统一服务入口等模块。通过 PostgreSQL、Redis、MinIO 和 NFS 为业务应用提供数据与文件支撑，结合 Nginx 实现请求转发与负载均衡，利用 Keepalived 实现入口故障自动切换。支持多节点部署及运行验证，并配套部署文档和验收材料，便于后续环境复制、交付验收和运维维护。

负责系统在天翼云 CCSE 集群中的部署与交付，完成 Redis、PostgreSQL、MinIO、NFS 等基础组件的安装配置及联通性验证。配置 Keepalived 与 Nginx，实现服务入口高可用和负载均衡，完成多节点部署及故障切换测试。整理部署说明、配置文档和验收材料，配合用户开展交付验收，重点解决多组件依赖、访问链路及部署一致性问题。