学友保产品系统

学友保面向高校学生的保险服务场景，为学生、学校老师和保险运营人员提供统一的线上业务平台。项目旨在解决学校集中投保过程中人员资料分散、名单整理和保单核对工作量大、缴费与承保状态难以同步，以及学生查询保障、获取电子保单和申请理赔不便等问题。通过连接学校、学生与保险机构，将人员管理、批量投保、在线缴费、保单管理和售后服务集中到平台处理，并提供中英文界面，满足不同语言用户的使用需求。

项目由运营管理端、学生及老师 H5 端和业务接口服务组成，涵盖学校管理、师生档案、保险产品与套餐、保障条款、保单管理、订单支付、理赔服务、发票申请、消息通知、问题反馈和录屏等模块。管理端支持人员及保单 Excel 导入导出、批量投保、续保、保单批改、退保、异常处理、保单统计和对账结算。学生端支持保单及保障内容查询、在线缴费、电子保单查看、理赔申请及处理进度查询；老师端支持学生与保单集中查询、同一保险计划保单合并缴费、发票抬头维护和保单数据邮件发送。同时提供中英文切换、投保协议确认、操作记录采集及后台录屏回放能力，便于业务追溯。

我负责运营后台业务页面和配套后端接口开发，围绕保单查询、订单缴费、批量投保、理赔与发票等流程完成页面交互、业务校验及前后端联调，并参与保险机构和支付渠道接口对接。项目采用前后端分离架构，后端基于 Java、Spring Boot、MyBatis-Plus、MySQL 和 Redis，按 Controller、Service、Mapper 分层组织；H5 端使用 Vue 3、TypeScript、Vite、Vant 和 Vue I18n，管理端基于若依框架，使用 Vue 2、Element UI 和 Vuex。
实现重点包括：处理普通支付与见费出单两种业务流程，通过支付回调同步订单及保单状态；在批量投保中校验护照号、国籍、英文姓名和重复投保情况；使用事务保障关键数据库操作的一致性；对账导入采用保单号去重、批量查询和批量更新，减少逐条处理；通过 rrweb 采集投保操作记录，并关联订单或保单供后台回放。主要难点在于多角色流程适配、批量数据质量控制，以及第三方支付和承保结果异步返回时的状态衔接。