"美利小工单系统"面向企业内部跨部门协同审批场景。这类需求普遍存在于中大型企业的 IT 运维、行政、人事、财务等职能部门：一项事务往往需要经过发起、多级审批、执行、验收等多个环节，涉及多个角色与部门的串行或并行处理。传统做法依赖线下纸质单据、邮件或即时通讯工具流转，存在流程不透明、责任难界定、进度难追踪、历史无法追溯等问题，尤其在多人协作与异常驳回场景下效率极低。本项目立项正是为了将这类跨部门、多角色的审批事务标准化、线上化，通过可配置的工作流引擎替代人工传递，让流程规则由系统约束而非人工记忆，从而降低沟通成本、缩短审批周期，并留存完整的审批链路以备审计与复盘。系统上线后服务于企业内部多部门的日常工单流转与审批协同，【补充：贵司所在行业与团队规模，例如"支撑 X 个部门、约 X 名员工的日常审批"】。
系统围绕"工单"这一核心对象，提供从发起、流转到归档的全生命周期管理能力。核心功能模块包括：一是可视化流程配置，支持管理员自定义审批流程，可配置多节点、多分支与条件流转规则，无需改动代码即可调整流程；二是工单管理，覆盖创建、指派、处理、驳回、撤回、转办、加签、催办等完整操作；三是任务分派与提醒，支持按角色、部门、用户自动分派任务，并通过消息通知触达处理人；四是审批留痕，完整记录每一节点的处理人、处理时间、处理意见与操作类型，支持全链路回溯；五是工单状态机管理，以明确的状态流转约束工单生命周期，避免非法状态跳转；六是权限模型，按角色与数据范围控制可见与可操作边界，支撑跨部门协同时的数据隔离；七是统计看板，提供工单量、平均处理时长、积压情况等维度视图，辅助管理者识别流程瓶颈。
本人担任项目负责人与全栈开发，独立完成前后端开发。技术栈：【后端 Spring Boot + Spring Cloud，持久层 MySQL + MyBatis，缓存 Redis，前端 Vue + Element Plus，部署 Nginx】。工作流引擎部分，将流程定义抽象为节点与流转条件两类配置：节点区分审批节点、办理节点与抄送节点，流转条件支持按表单字段、发起人部门、金额等维度做条件判断，运行时由引擎依据当前节点与上下文变量计算下一节点，从而实现多分支与条件流转。工单状态机采用显式状态定义加转移表约束，所有状态变更必须经由合法转移路径，驳回与撤回通过反向转移实现，避免状态漂移。权限模型采用 RBAC 思路并叠加数据范围控制，保证跨部门协同时用户只能访问授权范围内的数据。审批留痕通过独立的操作日志表记录，与主表解耦，便于审计查询而不影响主流程性能。前端完成流程配置器、工单表单、审批操作台与统计看板等界面开发。
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