CRM客户管理系统产品系统

面向中小企业销售团队、贸易与软件服务公司。销售线索常散落在微信、电话和表格里，客户跟进过程不透明，合同、回款、发票各自为政，管理层看不到真实业绩。本系统把客户、线索、商机、合同、回款、发票串成完整链路，员工用手机随时记录跟进、提交审批、查看目标，后台统一配置权限与数据，适用于软件服务、贸易、工业品、教育培训等长周期跟单行业。

系统由员工端（小程序/H5/PC）与管理后台组成：1、客户与线索：客户公海私海、线索分配转化、联系人管理、客户标签与来源分析，支持撞单校验与跟进提醒；2、商机与合同：商机阶段推进、赢单率管理、报价单生成、合同签订与到期提醒、审批流；3、财务管理：回款计划与回款记录、逾期提醒、发票开具与核销；4、产品与项目：产品库维护、项目立项与进度跟踪；5、数据与业绩：数据概况看板、客户来源与趋势图、业绩排行与目标达成率；6、组织权限：部门、员工、角色管理，菜单化权限与按钮级权限控制，操作日志；7、协同办公：审批、公告、日报、待办与站内消息提醒。

我负责整体架构设计与核心模块开发。后端基于 NIUCLOUD 框架和 PHP 8，采用 controller/service/model 分层，统一封装权限、字典与操作日志；MySQL 8 设计客户、商机、合同、回款等核心表，配合索引与统计查询优化支撑看板性能；Redis 做缓存与队列，定时任务分发合同到期与回款逾期提醒。管理后台使用 Vue3 + TypeScript + Vite + Element Plus，抽离通用表格、搜索与表单组件，支持动态字段与按钮级权限显隐；员工端基于 uni-app，一套代码同时输出微信小程序、H5 与 PC 端，保证多端体验一致。系统支持 SaaS 多租户与独立部署，上线后持续迭代 8 个版本。