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实时语音转写（ASR）集成GoogleSpeech、AzureSpeech、讯飞开放平台等多引擎；支持多语言、多方通话识别；基于流式识别与缓冲优化，实现低延迟转写。情绪识别与关键词提取（NLP）对话语义层面进行情绪分析（积极、消极、中性）；提取业务关键实体（人名、金额、风险词）；支持定制化规则匹配与