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智能体具备多轮对话记忆、知识库检索增强、业务流程引导三大核心能力。支持导入企业产品手册、FAQ、价格表等资料构建专属知识库，可精准回答业务咨询、自动收集客户需求、引导留资转化。内置对话流程编排，可根据客户问题智能跳转不同咨询路径，支持接入飞书、微信、网站等多渠道部署。

1.项目具体功能模块整体为FEPEM后端微服务：gateway统一入口与路由；auth认证与协作配置；user用工/用户侧核心业务（含实时消息、部分集成能力）；admin后台管理；common统一响应与异常、文件/邮件、Salesforce等公共能力；job定时任务（如外部系统令牌维护）；searc