本反馈管理系统专为中小型企业客户服务部门设计,旨在解决客户反馈收集、处理和分析的难题。系统通过简化反馈录入、查询和导出流程,提高了客户服务效率和质量。
相较于市面上的通用解决方案,本系统具有以下特点:
1. 界面简洁直观,操作便捷,适合非技术人员使用
2. 支持多种查询筛选方式,方便快速定位特定反馈
3. 实时保存功能,避免数据丢失
4. 灵活的导出功能,支持Excel格式,便于数据分析和报告生成
5. 响应式设计,适配各种设备,支持移动办公
6. 支持图片上传和预览,便于记录和查看问题现场
技术选型方面,本系统采用Node.js和Express框架构建后端,使用MSSQL数据库存储数据,前端采用原生JavaScript和HTML5技术,确保了系统的高性能和可扩展性。整体架构轻量化,易于部署和维护,适合中小型企业的IT环境。