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易问项目功能模块及主要功能易问项目是服务电信行业一线服务人员的移动支撑平台，核心围绕问题解决、工单流转、审批协同、资源管理、个人中心五大核心模块，实现业务问题高效闭环处理。一、提问题模块一线人员遇业务疑难时，可在线填写问题详情、上传附件、选择问题分类，一键提交工单；支持实时查看工单状态、流转进度与处

住客端：微信小程序一键发起8大类住中服务，支持实时进度查看与评价员工端：Web后台实现智能工单自动分配、优先级排序、超时预警集成酒店PMS系统（PropertyManagementSystem），自动同步房号与住客信息采用WebSocket实现服务状态秒级推送，减少前台电话沟通内置满意度AI分析模块

##核心功能-**社交模块**：私聊/群聊/聊天室，WebSocket长连接，好友关系链-**内容模块**：资讯Feeds流、视频播放、弹幕渲染、直播聊天室-**游戏服务**：战绩查询、赛事系统、游戏预约-**商业化**：虚拟商城、会员体系、广告系统、支付集成-**AI能力**：视频剪辑、智能推荐、

管理端：1、企业管理、连锁企业管理；2、企业文化管理：多端轮播图管理、通知公告管理；3、企业员工管理；4、商品管理：商品类型管理、计量单位管理、商品管理、商品库存管理、商品生产制造管理、商品交易记录管理、商品价格分析管理；5、客户管理：客户管理、客户账户管理、客户借贷款管理、预付卡交易管理；6、订单