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本平台包含诉求归集模块、公众服务小程序模块、工单闭环处置模块、督办考核模块、大数据研判模块、网格联动模块。平台统一归集多渠道群众与企业诉求，支持公众线上提交诉求、上传附件、查看工单进度与评价反馈；实现工单智能研判、分级派单、限时办理、超时预警、不满意件回流重办；依托大数据开展诉求热点分析，联动基层网

用于公文审批，分为web版、手机网页版、系统管理端以及安卓手机app。主要功能包括：设定审批流程，按流程自动流转。可以或签、会签、抄送，可以退回、驳回、临时交办，可自动生成流转签名，可生成正式公文、批办卡等，可录入公文的落实情况手机app需要在系统管理端登记后才能使用，更换手机后需重新登记，重装ap