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120急救指挥调度业务平台是面向地市/区县急救中心的院前急救一体化指挥调度软件。系统以"呼叫→受理→事件→派车→分站执行→病历→统计/回访"为主线，包含14个业务模块：指挥中心受理台（来电弹屏、坐席离席审批、重复呼救识别、软电话），三屏作业（受理调度屏、信息资源屏、电子地图屏）；事件管理与标准提问；

redis匹配重复问题，mysql匹配高频问题，设计缓存降级处理，支持向量知识库检索，用户对话补全重写，BM25+向量混合检索，重排序，完善的提示词设计放幻觉，支持SSE流式输出，用户界面点赞点踩回写badcase

平台主要面向医院医保管理部门，包含以下核心功能模块：运营决策大屏：实时展示在院人数、营收额、审核通过率、预警数、DIP分组数、满意度等核心运营指标。DIP智能分组：提供病案查询、DIP规则查询、模拟分组、智能分组推荐、历史费用比较等功能，辅助医生和管理人员精准入组。医保规则管理：支持双库规则管理、规

1.多智能体协作系统：基于LangGraph构建四个专业Agent（私人医疗顾问/体检员/主治医生/药师），根据用户需求自动路由到对应专家角色处理；2.智能导诊与对话记忆：模拟真实医院导诊流程，具备短期（会话级）和长期（用户级）记忆能力，跨会话记住用户病史、过敏史及个人信息；3.医疗文档自动化处理：

仪表盘：健康数据总览、关键指标卡片、快捷操作入口智能录入：四合一数据录入方式，支持手动、AI识别、OCR识别和设备同步上传健康指标管理：支持指标历史查询、编辑、趋势分析和数据导出实时监控：实时录入指标数据，动态展示趋势图，支持多指标对比查看健康评分：多维度健康状况评估，自动生成AI健康报告智能预警：

覆盖医院核心全业务模块：门诊诊疗、住院管理、药房药库、收费结算、患者健康档案、医护角色权限、医疗数据报表统计、系统平滑升级、运维管控；同时支持医联体跨机构业务协同、数据共享，满足中小医院日常运营、合规评级、医疗质控及区域协同办公需求。