Redis

系统主要包括投诉登记、投诉查询、投诉转纠纷、纠纷处理、动态表单、流程审批、驳回重报、多科室协作、处理进度提醒、重复登记提醒、评价反馈、事件归档、个人工作台和统计分析。用户可按分类登记投诉并生成业务表单，系统根据医院规则启动流程，将待办分派给对应科室和人员；投诉满足条件后可转为纠纷，支持多科室协助、讨