营销和受理：营销有针对性的对优质客户资源群体，有选择地进行贷款产品营销，在营销产品选择上以低风险贷款产品优先级最高。贷前调查：信贷调查，又称贷前调查、尽职调查，是对客户的整体资信状况、贷款的风险状况等进行全面评价，并最终形成对贷款的综合性评价意见。贷前调查应遵循客观、科学、公正的原则，采取定量与定性分析相结合的原则。贷前调查的主要手段包括信息查询、借款人面谈、电话访谈、实地考察、网络信息爬取与分析挖掘等，小额互联网信贷以三方信息查询为主，辅助以电话访谈对个别存疑客户进行身份确认。贷款审核：对贷前调查阶段获得的资料的内容进行全面、细致的审核。目前小额互联网贷款多基于规则引擎等进行合规、合理性审查。贷款审批：一般银行各级行信贷审批部门负责本级行权限内个人信贷业务的审批工作，小额互联网贷款主要以规则引擎为主，为信贷系统提供：自动审批通过、自动审批拒绝，转人工等，需要人工审批的比例已经越来越少。贷款发放：个人贷款的发放一般包括四个步骤：一是签订合同；二是落实放款条件；三是贷款的发放；四是信贷台账登记。贷后管理：贷后管理的主要内容包括：1.贷后的日常管理。如贷款台账的建立、贷款提醒还款制度的建立、接受客户的贷款查询、客户信息的维护、贷款的正常回收管理等。2.贷款的动态管理。如对可能影响贷款质量的有关因素进行及时监控，对贷款操作流程的合规性进行定期和不定期检查，对逾期贷款及时进行催收等。3.贷款的偿还管理。如贷款的到期偿还、提前偿还、贷款的展期管理等。4.信贷资产的五级分类以及对不良贷款的认定、处置和保全。5.信贷资产检查等。档案管理：信贷档案包括：贷款档案目录（清单）、借款人全部申请材料、调查审记录、借款合同、担保合同、抵押物保单、公证书、各类会计凭证、通知书等，小额互联网信贷主要依据《数字签名法》对客户身份、交易全过程记录进行数字证书+时间戳的签名（存证）以保证证据链的完整性。