线上投保流程智能化能力建设(Situation & Task):为应对车险综改、线下投保成本高与用户体验的问题,设计并推动“客户全生命周期链路+属地体验定制”的线上车险解决方案
关键行动与成果(Action & Result):
1)构建线上车险三期产品,覆盖一键预约、续保、加购等关键节点,提升客户全流程活跃率和黏性,自助占比突破10%,加购转化率达23%
2)联合42家分公司共创本地化路径,结合定价、流程与品牌内容设计差异化体验,提升属地经营适配性与线上渗透率
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线上投保流程智能化能力建设(Situation & Task):为应对车险综改、线下投保成本高与用户体验的问题,设计并推动“客户全生命周期链路+属地体验定制”的线上车险解决方案
关键行动与成果(Action & Result):
1)构建线上车险三期产品,覆盖一键预约、续保、加购等关键节点,提升客户全流程活跃率和黏性,自助占比突破10%,加购转化率达23%
2)联合42家分公司共创本地化路径,结合定价、流程与品牌内容设计差异化体验,提升属地经营适配性与线上渗透率
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