这是一个面向 大型客服中心(如电信、银行、政务热线) 的 实时监控大屏系统,主要用于可视化展示智能语音导航(IVR)的运营数据、通话状态、服务质量等核心指标,帮助管理人员实时掌握呼叫中心运行情况,优化服务流程。
大屏可视化开发
使用 ECharts 实现动态图表(如实时通话量折线图、坐席状态饼图)。
通过 WebSocket 接收后端推送的实时数据,更新视图(如每秒刷新通话队列数)。
优化大数据量渲染性能(如虚拟滚动、数据降采样)。
交互逻辑实现
设计 数据钻取功能(例如点击某个省份,下钻查看该地区详细数据)。
实现 动态筛选器(时间范围、业务类型、IVR节点联动筛选)。
大屏适配与性能优化
解决多屏异显问题(4K大屏 vs 普通显示器)。
使用 Web Worker 处理大量数据计算,避免界面卡顿。
点击空白处退出提示
评论