减少等待时间：传统路边拦车依赖运气，可能因天气、时段（如早晚高峰）、地点（如偏远区域、交通枢纽）等因素长时间找不到空车。而一键叫车通过定位和智能调度，能快速匹配附近空车；电话叫车由客服主动分配订单，避免乘客盲目等待。覆盖更多场景：对于不熟悉路况、行动不便（如老人、病人）、携带大件行李或在恶劣天气（暴雨、大雪）下的乘客，路边拦车难度极大，叫车服务可直接让车辆到指定地点接送，提升出行可行性。适配老年群体：许多电话叫车热线（如 95128、滴滴老年人专线）和简化版一键叫车功能（无需复杂操作），专门针对不熟悉智能手机的老年人设计，解决其 “不会用 APP” 的困境，保障基本出行权。支持无障碍需求：部分平台可通过电话或备注说明特殊需求（如需要无障碍车辆），让有特殊出行需求的人群（如残障人士）能更便捷地获得服务。