电话计费系统产品系统

以医院为例
场景：医院（三甲综合医院）
业务背景

医院座机/分机分布在门诊、急诊、住院部、医技科室（检验/影像/药剂）、行政后勤、财务等。

诉求：

统计各科室（含下级病区）的通话量与费用，用于成本核算与绩效；

值班质量追溯：高峰期（如急诊夜班）的呼出/接通情况；

投诉回溯：按号码前缀迅速筛出相关科室话单；

合规审计：仅对外呼已接通计费（未接/来电不计费），保留审计痕迹。

组织与层级设计（对应系统“组织架构”）

公司：青医附院
层级：

院部（一级）

门诊部

内科门诊

外科门诊

妇产门诊

急诊医学科

急诊抢救单元

急诊留观单元

住院部

内科一病区

内科二病区

外科一病区

医技科室

检验科

影像科

药剂科

行政后勤

医务处

总务处

财务科

在“组织架构”页创建公司与部门树；成员（医生/护士/行政人员）归属到对应科室。

号码与前缀规划（对应“前缀绑定”）

医院总机：010-8899-xxxx
内部分机规划（示例）：

门诊部：6600–6699（前缀 66）

急诊医学科：6700–6799（前缀 67）

抢救单元：6710–6719（前缀 671）

留观单元：6720–6729（前缀 672）

住院部：

内科一病区：8510–8519（前缀 851）

内科二病区：8520–8529（前缀 852）

医技科室：68xx（检验 681、影像 682、药剂 683）

行政后勤/财务：69xx

在“组织架构”页选中部门 → 座机前缀绑定（当前部门）里为该部门维护前缀（如 67、671、851 等）。
这使得“话单查询”页可以选部门→选前缀→按前缀查询该部门全部话单。

成员与号码（对应“成员详单 & 号码↔姓名关联”）

示例：

张强（急诊科/抢救单元，分机 6713，座机 010-8899-6713，手机

一套面向企业的话单（CDR）计费与查询系统，支持把座机/分机与人员、部门对应起来，按计费规则计算通话费用，并提供前端查询与导出能力。近期新增了组织架构管理与按部门座机前缀查询话单两大功能。

技术栈

后端：Python 3.11、Flask（Gunicorn 线程型 gthread 部署）、SQLAlchemy/原生 SQL
数据库：MySQL 8.0
前端：Vue 3 + Vite + Element Plus
容器化：Docker / Docker Compose（Nginx 提供前端静态资源）
采集：独立 CDR Collector（监听 PBX/话机 CDR 上报，常见 UDP/TCP 9899）

核心模块 & 页面

计费规则（/tariffs）：维护呼叫计费策略（如本地/国内/国际、号段匹配、费率/币种、启用开关）。
话单查询（/query）：按时间范围、关键字查询通话；新增“按部门前缀查询”（选部门→选该部门绑定的座机前缀→一键过滤）。
系统配置（/config）：PBX 连接、是否只计已接通外呼（`REQUIRE_ANSWERED`）等。
组织架构（/org）：公司信息、部门树（任意层级）、成员详单与汇总；新增“座机前缀绑定（部门级）”；“号码↔姓名”快速查询。
健康检查（/api/health）：用于探活与联通性检查。

数据模型（新增与关键表）

`company`：公司信息
`org_unit`：部门（支持多级，`parent_id` 指向上级）
`person`：人员（姓名、职位、分机/座机/手机、邮箱、所属部门）
`org_prefix`：部门的座机前缀绑定（用于“按部门前缀查话单”）
`tariff_rule

后端：Python 3.11、Flask（Gunicorn 线程型 gthread 部署）、SQLAlchemy/原生 SQL
数据库：MySQL 8.0
前端：Vue 3 + Vite + Element Plus
容器化：Docker / Docker Compose（Nginx 提供前端静态资源）
采集：独立 CDR Collector（监听 PBX/话机 CDR 上报，常见 UDP/TCP 9899）

核心模块 & 页面

计费规则（/tariffs）：维护呼叫计费策略（如本地/国内/国际、号段匹配、费率/币种、启用开关）。
话单查询（/query）：按时间范围、关键字查询通话；新增“按部门前缀查询”（选部门→选该部门绑定的座机前缀→一键过滤）。
系统配置（/config）：PBX 连接、是否只计已接通外呼（`REQUIRE_ANSWERED`）等。
组织架构（/org）：公司信息、部门树（任意层级）、成员详单与汇总；新增“座机前缀绑定（部门级）”；“号码↔姓名”快速查询。
健康检查（/api/health）：用于探活与联通性检查。