电商平台产品系统

平台的业务背景源于传统零售业的固有痛点和社会技术发展的推动力。

1. 传统零售的瓶颈：

空间与时间限制：实体店有固定的营业时间和地理范围，客户只能在一定时间内去特定地点购物。

信息不对称：消费者很难货比三家，需要花费大量时间精力去不同店铺比价、看货。

成本高昂：实体店的租金、装修、人力成本持续上涨，这些成本最终会转嫁到商品价格上。

sku限制：实体店的货架空间有限，无法展示海量商品，尤其是长尾、小众商品。

市场覆盖度低：中小商家和新兴品牌难以突破地域限制，开拓全国乃至全球市场。

2. 技术与社会发展的驱动：

互联网与移动支付的普及：为在线交易提供了技术基础和安全保障。

物流网络成熟：四通八达的快递系统使得商品能够高效、低成本地配送到千家万户。

消费习惯变迁：年轻一代成长为消费主力，他们习惯于线上获取信息、进行社交和消费，追求便捷和效率。

综上所述，电商平台的业务背景是：在数字化时代背景下，为了突破传统零售业的物理限制、降低交易成本、提升商业效率，而诞生的一个连接全球买家与卖家的线上中心化市场。 它本质上是一个基于网络效应的多边平台生态系统。

1. 产品导入模块：商品基石

负责所有商品的数字化管理。核心功能包括维护商品价格、图文详情、库存数量及上下架状态。它从源头确保信息的准确性，是交易的基础。

2. 订单模块：交易中枢

作为平台的心脏，它驱动着交易的全流程。核心作用是聚合商品、用户、支付等信息生成订单，并管理其状态流转（待付款→待发货→已发货→已完成），确保交易链条不断裂。

3. 客服模块：体验保障

主营售后与客户关系，是维护信任的关键。核心功能是处理退款、退货等售后申请，并提供在线咨询。它能有效化解纠纷，提升用户满意度和忠诚度。

4. 物流模块：履约桥梁

连接线上交易与线下交付。核心功能是通过接口对接物流公司，实现电子面单一键打印和物流轨迹的实时同步，让商品送达过程透明可查。

项目使用了Redis，作为分布式缓存、内存数据库和消息队列，实现产品的导入及前台页面的商品信息缓存，极大提升读写速度，减轻核心数据库（MySQL）的压力，并作为共享数据的中心节点；
前台使用了WebSocket，提供客户与客服之间双向的实时通信能力。
难点有Redis 缓存数据一致性，当后台修改了 MySQL 中的商品信息（如价格）后，立即删除（而非更新）Redis 中对应的缓存。下次读取时自然回源数据库并重建缓存。
还有Redis 持久化与高可用根据业务容忍度，搭配使用 RDB（快照）和 AOF（日志）实现持久化方式，采用 Redis Cluster 或哨兵模式实现高可用，主节点宕机后，从节点可以自动升级为主节点，继续提供服务。