在知识付费业务中，存在 “讲师运营工具分散、学员学习体验割裂、平台管理缺乏统一入口” 的痛点 —— 讲师需跨平台操作课程与学员，学员购课学习链路不顺畅，平台方则面临多角色（讲师 / 学员）、多场景（课程 / 订单）的管理效率低问题。本场景聚焦知识付费全链路管理，业务背景是依托海豚知道系统，搭建运营总后台 + 讲师端 + 学员小程序端三端协同体系：运营端统筹全平台资质、权限、数据等核心管理；讲师端支撑课程、营销、学员服务等运营动作；学员端实现课程浏览、学习、互动的一站式体验，覆盖多领域知识内容的交付与平台化管控。
核心功能模块：包含运营总后台、讲师端、学员小程序端三大端模块；
主要功能描述：
运营总后台：
全局管控：覆盖入驻主体管理（达人 / 讲师入驻、协议管理）、资质权限（讲师资质、角色权限配置）、平台配置（小程序用户 / 规则 / 敏感词管理）；
审核与分发：提供课程预审、AI 驳回指导、课程分配等审核功能，支持多平台（抖音 / 视频号等）课程分发管控；
数据与治理：含财务看板、资金 / 订单 / 售后数据统计，以及课程 / 网站 / 直播合规管控，同时配套帮助中心、分配管理等支撑工具。
讲师端：
课程运营：支持多形态课程（视频 / 音频 / 专栏 / 直播课）创建，覆盖私域直播、公域卖课、数字人像等内容工具；
获客与服务：含 SCRM、自动化管理、客户触达、营销中心等获客工具，配套学员互动、学习打卡、考试激励等服务功能；
后端管理：提供订单 / 售后 / 资金收益管理、店铺装修、素材库、数据分析等运营支撑。
学员小程序端：
课程交互：首页分类浏览多领域课程，支持试听、活动价抢购，可查看课程详情（收获 / 目录 / 评价）；
学习管理：已购课程集中管理，展示学习时长 / 天数 / 进度，配套练习 / 考试 / 作业本功能；
服务工具：含订单 / 收藏 / 消息管理，拼团 / 优惠券等营销工具，支持售后咨询反馈。
主要负责：参与知识付费平台的三端（学员小程序、讲师后台、运营总后台）后端架构搭建，承担核心业务模块开发：包括全链路订单管理（覆盖多平台订单同步、退款流程、分渠道订单统计）、多渠道支付体系（对接微信 / 抖音 / 视频号等平台支付接口，实现支付回调与状态统一管理）、课程审核模块（搭建海豚预审、AI 驳回指导、资质关联审核的流程化审核体系）；同时主导小程序接口性能优化（精简冗余请求、增加接口缓存策略）及数据库性能优化（调整索引结构、拆分热点数据表），提升系统响应效率与稳定性。
技术栈、架构与实现难点：技术栈采用 Spring Boot+Spring Cloud 微服务架构拆分业务模块（订单服务、支付服务、审核服务等），结合 MyBatis-Plus 操作 MySQL 数据库，Redis 用于接口缓存与分布式锁，RabbitMQ 实现订单、审核流程的异步解耦。实现难点在于：多平台支付的状态一致性（需兼容不同渠道的回调逻辑差异，保障支付结果精准同步）；课程审核的流程化与自动化（需联动讲师资质、课程内容的多维度校验，同时通过 AI 指导降低人工驳回成本）；高并发下的接口与数据库性能瓶颈（通过接口分级缓存、数据库读写分离优化，将小程序核心接口响应耗时从 180ms 优化至 60ms 内，数据库 QPS 承载能力提升 3 倍）。
评论