智能语音跨屏输入中台:提供标准化、安全、跨平台的实时语音交互能力,是提升效率的核心生产力工具。
聚焦香港的核心应用场景:
政府与公共部门:
跨部门决策:在智慧城市会议中,实现粤/英/普多语实时转写与纪要生成,提升协同效率。
包容性服务:接入“智方便”平台,市民口语化办理业务,助力数字普惠。
应急指挥:现场语音实时上报与指令下达,形成可审计的应急日志。
金融机构:
跨境投研风控:为跨境会议提供加密转写,支持金融术语,满足合规审计要求。
财富管理:客户经理语音调取数据,客户口头指令可安全生成预指令,全程留痕。
合规审计:自动化将客服、交易录音转为文字,并标记敏感词,提升审查效率。
核心优势:支持多语种与专业术语,架构满足香港数据驻留与金融级安全合规要求,通过高可用部署保障关键业务连续性。
1、多语种与专业术语识别引擎:
针对香港特色,优化粤语、英语、普通话混合语音识别,并内置金融、法律、公共行政等专业词库,确保“债券通”、“土地契约”等术语高准确率转写。
2、安全与合规性架构:
通信安全:基于NATS的通信全程采用TLS 1.3加密及私有协议,支持语音数据在传输与静态时加密。
数据驻留:支持部署架构满足香港本地数据驻留要求,所有语音及文本数据可指定存储在港区内,符合《个人资料(隐私)条例》及金融机构内部合规政策。
权限与审计:提供细粒度的权限控制(如“仅可转写,不可下载原始录音”),并生成完整的访问与操作审计日志。
3、高可用与弹性部署:
采用容器化微服务架构,可在香港本地数据中心或合规云环境中部署,实现跨可用区的双活容灾,确保金融服务7x24小时不间断。
支持在交易高峰或公共咨询高峰期,自动弹性扩容语音处理实例,保障服务响应速度。
1、技术标签:实时通信架构(NATS/WebSocket)、语音AI(ASR/TTS)、容器化(Docker)、多端融合(HarmonyOS/Windows/Android)。
2、核心能力:为攻克多设备间语音指令实时同步与低延迟响应的技术挑战,主导设计并验证了一套基于发布-订阅模型与双向通信的松耦合、可扩展的实时语音交互架构。该架构将语音识别与合成能力微服务化,实现了跨终端设备的指令毫秒级同步与流畅交互体验。
3、业务价值:成功完成了从0到1的技术原型验证,为核心交互场景提供了可复用的标准化语音交互能力中台,为智能办公、无障碍辅助等产品的快速孵化奠定了可扩展的技术基础。
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