工单系统产品系统

由于在itsm系统中客户提的服务请求不能实现标准化的变更流程的审批与执行。因此开发此系统用来实现接单之后的变更流程，后续又做了自动化变更的功能拓展。

工单系统与集团的itsm系统对接，接收本部门的服务请求单，并在接单之后转化为变更流程。系统上可以对每一种工单配置各自的流转流程，在工单完成之后将结果推送回itsm系统。系统可以对每种工单配置各自的响应及完成时限，对于快到期的工单给通过邮件和消息进行通知。本系统还有自动化系统对接，将标准变更实现定时自动执行。

本人负责了此项目的所有设计开发工作，其中后端采用了flask框架，前端采用了jinja2框架，数据库采用了MySQL+Redis。