随着业务线上化加速，用户咨询与售后诉求持续增长，传统人工接待效率低、响应滞后，亟需搭建在线客服系统，提升服务时效与用户体验。
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在线客服产品系统
我要开发同款技术信息
作品详情
行业场景
功能介绍
1.名片模块 根据对话信息收集客户信息 满足名片生成规则后，生成名片。
2.会话模块 访客在页面发起会话就生成一条数据 会话截止前该数据同一访客可复用
3.报表模块 按渠道统计报表指标
4.配置模块 名片生成规则、数据推送规则配置
项目实现
主要负责报表模块，名片模块等
报表模块该模块要求能按渠道统计任意时间段访客pv、uv等数据，故采用了数据预处理的方式，对于非当天的数据，直接从数据库中查询预处理的数据、对于当天的数据，则从数据库中聚合后返回
示例图片
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