面向金融咨询服务场景,用户常见问题是资质信息分散、咨询流程不清晰、服务进度难跟踪。项目通过小程序承接用户咨询需求,把金融方案咨询从简单留资升级为可标签化、可跟进、可沉淀的线上咨询闭环。
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面向金融咨询服务场景,用户常见问题是资质信息分散、咨询流程不清晰、服务进度难跟踪。项目通过小程序承接用户咨询需求,把金融方案咨询从简单留资升级为可标签化、可跟进、可沉淀的线上咨询闭环。
小程序包含首页转化、免费咨询入口、资质标签选择、咨询话题选择、资料完整度提示、实时咨询动态、FAQ 常见问题、合规声明、用户协议与隐私政策、我的咨询、咨询状态流转、个人中心等模块。用户可根据企业贷、房贷、抵押、公积金、征信等标签提交需求,系统记录咨询状态并引导后续服务跟进。
团队负责产品设计、页面交互、微信小程序前端、后端 API、咨询数据结构、状态流转逻辑、测试与上线交付。技术上采用微信小程序 + 后端 API 的架构,围绕线索采集、标签匹配、咨询记录与状态管理搭建业务闭环。实现重点在于多标签表单、咨询进度状态、合规展示与用户转化路径设计,保证业务方能持续跟进客户线索。







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