AI智能对话客服系统产品系统

1、立项原因：传统客服系统响应慢、人力成本高。本系统利用大语言模型实现7x24小时智能应答，降低企业运营成本。
2、行业场景：电商、金融、教育行业在线客服。可处理售前咨询、售后问题、FAQ解答。

1、功能模块：智能对话引擎（多轮对话）、知识库（RAG检索）、工单管理、意图识别、情感分析、数据看板。
2、主要功能：多渠道接入、自动问答、人工转接、话术推荐、知识库更新、满意度评价。

1、我的任务：架构设计、对话引擎开发、Prompt Engineering、RAG检索优化、管理后台全栈开发。
2、技术栈：Python + FastAPI + Redis + ChromaDB + Vue3 + Element UI。通过Hybrid Search提高检索准确率。