新疆智慧工会工作平台项目产品系统

一、立项原因与解决问题
依据全总数字化改革及新疆数字政务建设要求立项。新疆地域广阔、职工分散，新业态劳动者流动大，线下服务难以全覆盖；原有入会、互助保障、12351 热线、创新申报等多套系统相互独立，数据孤岛严重，基层需重复填报。
平台统一 PC 后台与职工 APP、小程序，打通全业务数据，一网通办；线上实现入会、帮扶、维权闭环处置，打破地域限制；业务全程电子化归档，自动生成合规档案台账，减少基层手工整理成本；规范福利发放流程，经费操作全程留痕，规避审计风险；搭建创新申报、线上培训、宣传展示模块，配套可视化数据看板自动生成各类业务报表，为工会决策提供数据支撑，同时配套课件、剪辑设计工具，降低基层宣传培训门槛。
二、行业场景与业务背景
全国工会全面推进 “互联网 + 工会” 数字化转型，新疆需同步完成党群服务一体化建设，对接人社、民政等部门协同开展职工帮扶、劳动关系调解。
全疆覆盖机关国企、中小微企业、货车骑手等多元职工群体，基层工会人手不足，线下入会、活动、维权、档案管理效率低下，跨区域诉求协调繁琐。平台构建自治区、地州、县市、企业四级联动体系，统筹会员管理、互助保障、12351 工单、创新成果申报、数字化档案、线上培训宣传等核心业务，适配新疆各族职工普惠服务、权益保障、民族团结宣传、技能提升等综合需求，实现工会管理数字化、职工服务线上化、业务档案标准化。

一、会员组织管理
线上实名入会、会员信息分级管理
会员台账统计、人员异动、分组管理
基层工会组织架构维护、工会干部管理
二、职工权益维权（12351 工单）
线上诉求提交、图片证据上传
分级派单、限时处置、进度查询
办结回访、工单数据统计分析
三、职工互助保障
参保登记、保费核算、续保管理
理赔线上申报、材料上传、赔付审核
保障数据报表、参保人员查询
四、创新成果申报模块
职工创新、合理化建议线上申报
多级线上评审、成果公示、电子证书生成
创新成果档案归档展示
五、数据分析与大屏看板
会员、工单、福利、活动数据汇总统计
自动生成周报、月报、舆情分析报告
可视化管理大屏，供上级决策参考
六、移动端（职工之家 APP / 小程序）
职工线上办事、诉求反馈、福利领取
课程观看、活动报名、新闻资讯浏览
个人参保、帮扶信息查询
七、后台运维支撑
系统账号权限、角色分级管控
日志监控、数据备份、基础参数配置
宣传素材制作：海报、短视频配套工具

全平台运维保障：基于 Linux/Windows/ 国产三套 OS 完成系统部署、7×24 小时故障应急、日志分析、性能调优、服务器安全加固，保障平台稳定运行。
开发与数据优化：使用 Java 开发功能模块、修复线上 BUG；操作 MySQL、pgSQL 完成数据提取、慢 SQL 优化、批量报表统计，输出业务月报、舆情分析报告。
用户培训与文档输出：独立编写操作手册、培训 PPT、教学视频，组织线下大型工会干部培训，答疑解决基层操作问题。
需求与视觉设计：对接工会调研业务需求，撰写需求方案；独立制作活动海报、APP 轮播图，使用剪映剪辑宣传短视频。
多业务模块落地支撑：负责 12351 工单、互助保障、创新申报、工会小程序等模块驻场维护，跟进需求迭代、现场技术支持。