私域客服系统产品系统

主要服务私域系统，解决销售团队培训销售员工时的需要花费大量的人工成本和时间成本的问题。

本项目是一个私域营销系统 API 平台，主要服务于企业微信场景下的客户运营与业务协同。系统包含联系人管理、客户备注维护、企微好友同步、群聊与消息管理、素材与标签管理、权限与角色管理、数据统计分析、AI 外呼工作流、知识库检索等功能模块。项目通过统一沉淀客户信息、跟进状态和业务行为数据，帮助业务团队提升客户管理效率、自动化触达能力以及数据化运营水平。

我主要参与后端核心业务模块的设计、开发与维护，负责联系人管理、备注同步、企微好友数据处理及部分业务流程能力实现。项目后端基于 Bun.js + TypeScript 开发，使用 Hono 构建 API 服务，数据库采用 PostgreSQL（Prisma），并结合 Redis 处理缓存、队列及流程状态控制。结合项目实际，我参与实现了联系人备注更新与状态后缀同步、企微联系人数据查询与删除、付款状态标记、外呼工作流审批流转、角色权限管理以及 RAGFlow 检索接入等功能；同时针对业务状态联动、数据一致性和接口可维护性进行了优化，支撑私域运营场景下多模块协同运行。