客户是个做净水的公司内部有大量电商平台的客服人员以及自己的业务人员,里面牵扯到大量的企业品牌知识,企业技术专研文档,产品知识,使用和产品故障排查处理流程,以及客服话术,业务人员的必备的一些知识技能,公司规章管理制度,企业报销流程等信息等等等,以往都是比较杂乱的,切没有专门人员维护。业务人员技能成长速度慢。希望通过被系统统一进行管理,通过ai机器人问答的形式快速的帮助员工进行学习和查询
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客户是个做净水的公司内部有大量电商平台的客服人员以及自己的业务人员,里面牵扯到大量的企业品牌知识,企业技术专研文档,产品知识,使用和产品故障排查处理流程,以及客服话术,业务人员的必备的一些知识技能,公司规章管理制度,企业报销流程等信息等等等,以往都是比较杂乱的,切没有专门人员维护。业务人员技能成长速度慢。希望通过被系统统一进行管理,通过ai机器人问答的形式快速的帮助员工进行学习和查询
1 利用飞书知识库金进行知识库源文档的生成和编辑
2 通过本系统将飞书知识上传到viking
3 管理本系统的用户,分为chat和admin权限
5 chat权限只可以进行问答,admin可以针对人员和知识库进行一定的管理操作
1 负责和甲方对齐需求
2 设计产品
3 设计系统架构和实现方案
4 编写前后端代码
5 进行自测,部署服务器
6 组织企业内部进行内侧
6 交付甲方,输出交付文档,使用手册










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