业务管理系统产品系统

防水工程企业以往依靠纸质、Excel 管理业务，工单、客户、库存、财务数据割裂，易丢单、对账繁琐、质保遗漏，因此立项搭建一体化管理系统。
覆盖客户登记、上门勘察派工、报价签约、材料出库、工程款结算、质保售后全业务场景，打通业务各环节数据，解决线下管理效率低下、数据无法统一统计的行业痛点。

## 1. 客户档案管理

- 客户信息录入维护：个人 / 企业客户、联系方式、地址、漏水故障现象、来源渠道登记
- 客户档案查询、筛选，历史工单、历史消费记录一键查看
- 客户标签分类，方便跟进回访

## 2. 工单勘察派工管理（核心模块）

- 新建勘察工单：登记漏水位置、故障描述、预约上门时间
- 工单状态流转：待派单→已派工→上门勘察→报价确认→施工中→施工完成→质保售后
- 工单分配：将工单指派给对应施工师傅，师傅可查看分配任务
- 工单记录存档，完整留存每一次上门、沟通记录

## 3. 报价与合同管理

- 根据勘察结果快速生成工程报价，自定义项目、工程量、单价、合计金额
- 报价单支持预览导出；客户确认后生成正式工程合同
- 合同信息归档，记录合同金额、施工范围、施工周期



- 维护防水材料档案：物料名称、规格、库存数量、成本价
- 施工工单绑定用料，做材料出库登记，扣减库存
- 库存不足提醒，查询物料出入库流水记录

本人独立负责善领防水管理系统全流程开发，后端编写.NET WebAPI 接口，前端 Vue3 开发页面，设计 SQL Server 数据表，完成客户工单、库存材料、财务收款、售后质保所有业务功能，实现角色权限与数据统计报表模块。
项目采用前后端分离架构，核心亮点是工单全链路状态流转、库存自动预警、分级权限控制；开发难点为多表统计查询优化、工单操作多表事务一致性处理、不同角色数据访问隔离。