企业官网+AI客服产品系统

客户为技术服务公司，主要提供工业自动化、软件开发、AI应用等服务。随着业务发展，客户面临以下痛点：
缺乏专业官网：没有企业官网，客户无法了解公司实力和服务
客服效率低：客户咨询主要靠微信和电话，响应时间长（平均2小时）
人工成本高：需要3名客服人员，人工成本高
知识传承难：技术问题解答依赖个人经验，难以标准化
客户希望建立专业的企业官网，并集成AI智能客服系统，实现7x24小时自动应答，提升客户咨询效率，降低人工成本。

1. 企业官网
首页展示：公司介绍、服务介绍、案例展示
服务介绍：工业自动化、软件开发、AI应用等服务详情
案例展示：项目案例、技术成果、客户评价
新闻动态：公司新闻、行业动态、技术文章
联系我们：联系方式、在线咨询、留言反馈
2. AI智能客服
智能问答：基于RAG的智能问答，支持多轮对话
意图识别：识别用户意图，提供精准回答
知识库检索：从知识库检索相关信息，生成回答
多渠道接入：网站、微信、钉钉、企业微信
3. 知识库管理
文档上传：支持PDF、Word、Excel、Markdown等格式
智能解析：自动提取文本、表格、图片，生成向量索引
分类管理：按类别管理文档，支持多级分类
版本管理：文档版本管理，支持历史版本回溯
4. 管理后台
内容管理：官网内容管理（文章、案例、服务）
用户管理：用户管理、权限管理
数据分析：访问统计、咨询统计、转化分析
系统设置：系统配置、参数设置

系统架构
采用前后端分离架构，分为前端层、后端层、AI层：
前端层：
企业官网：Astro + React + Tailwind CSS
AI客服组件：React + WebSocket
管理后台：Vue.js + Element UI
后端层：
API服务：FastAPI + Python
知识库服务：FastAPI + LanceDB
用户服务：FastAPI + PostgreSQL
AI层：
大模型：阿里云百炼API
Embedding：本地Embedding模型（text2vec-base-chinese）
向量数据库：LanceDB