索愿长护产品系统

长护险定点评估机构、护理机构上门作业长期依赖纸质表格，存在派单混乱、现场留痕不全、量表填写不规范、质控难追溯等问题，难以满足定点协议对过程管理与档案备查的要求。索愿长护旨在为机构提供评估与护理分离的双系统信息化工具，支撑上门签到、国标量表、影像水印、双人签核、派单与服务记录等全流程，形成一人一档。行业场景：适用于长期护理保险定点评估机构上门失能评估，以及定点护理机构居家护理派单、计划制定与上门服务管理；群众申请与待遇审核仍走医保官方渠道，本系统仅作机构内部作业与质控支撑。

索愿长护是文山索愿智能科技面向长护险定点机构开发的机构作业信息化系统，包含「失能评估作业与质控」与「定点护理服务管理」两套独立子系统，分别服务定点评估机构与定点护理机构，符合评估与护理业务分离要求。评估端支持派单、上门五步作业（对象信息、定位签到、国标量表、现场影像、双人签核提交）、GPS 围栏、质控抽审与一人一档导出；护理端支持评估转入接收、护师制定护理计划、机构派单、长护工上门打卡与服务记录、家属确认结算等全流程。系统不替代医保官方申请与待遇审核，已预留下报字段供后续对接长护险子系统，适用于居家上门评估与护理场景的机构内部管理。

本人作为文山索愿智能科技核心开发，负责索愿长护从需求分析、架构设计到交付上线的全流程。技术采用「微信小程序 + Web 管理后台 + Node 机构服务」：小程序端完成评估员/护师/长护工上门作业、定位签到、国标量表录入、影像水印采集、质控审核等；Web 后台完成派单、人员资质、时效预警、档案导出与数据报表；服务端统一任务、影像、审计日志与多机构数据隔离。实现亮点：按《长期护理失能等级评估标准》封装 17 项量表与自动定级；GPS 电子围栏与异常说明留痕；双人电子签核防代签；弱网本地草稿回传。难点在于评估与护理双系统账号与数据隔离、复杂状态流转及现场影像必采校验，已通过模块化流程引擎与角色权限控制解决。项目已在机构侧试用迭代，持续对接医保上报规范。