客户运营与AI协同管理系统产品系统Vibe Coding

面向线下服务型企业的客户运营与销售管理场景。企业原有客户数据、员工跟进记录和经营结果分散，管理者难以及时了解客户跟进过程，也无法有效判断员工执行动作与预约、到店、体验、购买等业务结果之间的关系。项目通过统一客户数据、员工任务、对话式记录和管理复盘，建立从客户进入、员工跟进到经营结果的完整业务链路，并引入AI辅助信息整理和业务分析。

系统包括客户数据导入与管理、员工任务分配、客户跟进记录、AI对话辅助、标准业务动作记录、异常提醒、主管复盘及经营数据统计等模块。员工可通过对话记录客户沟通过程，系统将非结构化信息整理为客户状态和业务记录；主管可查看任务执行、客户进展及异常情况，并结合预约、到店、体验和购买等结果进行经营复盘。项目同时完成了业务流程梳理、数据结构设计、交互原型和可运行Web MVP，用于实际业务流程验证和后续迭代。

从业务需求梳理、产品方案、数据结构与交互设计到Web MVP实现及客户验证。首先通过与管理者及一线员工访谈，梳理客户从引流、预约、到店、体验到购买的业务链路，并定义客户、任务、员工动作和经营结果之间的数据关系。在此基础上设计员工端对话式工作台和管理端经营复盘界面。
实现过程中采用H5，HTML/CSS/JavaScript构建Web交互界面，并接入AI大模型能力，将员工自然语言记录整理为结构化客户信息和跟进记录；同时建立统一客户数据、任务分配、动作记录和经营结果的数据链路。项目采用快速MVP方式迭代，根据实际业务会议和使用反馈持续调整业务规则、数据结构及交互流程。