某SCRM是一款聚焦财税行业的数字化营销工具,目前主要的服务对象是财务公司、税务师事务所,助力机构解决获客转化难点。
某SCRM整个架构分为三层,产品是基于企业微信的开发的,基础层直接调用企微的基础能力,例如客户管理、通讯录、消息会话、群组等;业务层主要分为线索获取(全网营销/渠道活码/企微客服等)、线索培育(内容中心/群发助手/任务SOP/会话存档等)、商机跟进(线索管理/商机管理/客户管理/访客纪要)、订单交付(商品/订单/交易)四大场景,终端层由微信小程序、企微第三方应用以及PC/移动H5,实现“渠道投放-线索获取-线索分配-销售跟进-任务执行-互动转化-成为客户-签约订单-确认回款”全链路业务闭环。