一、客户管理客户档案：统一存储客户信息（联系人、公司、来源等）客户分组：按标签、等级、行业等智能分类客户轨迹：自动记录互动动态（沟通记录、行为轨迹）公海池：分配闲置客户资源，提升跟进效率二、销售流程管理销售漏斗：可视化跟进阶段，预测成交概率商机管理：从线索到回款的完整跟踪订单管理：快速创建订单、合同

1.智能信访机器人（首页）通过AI智能机器人进行多轮对话，引导用户完成诉求提交：智能对话：自然语言交互，理解用户意图信息收集：收集诉求内容、时间、地点、联系方式等智能摘要：使用大语言模型自动生成诉求摘要表单确认：生成结构化表单供用户确认修改后提交2.诉求管理提交诉求：支持详细表单填写，包括基本信息、

独角鲸管理系统：包含登录，科普，积分商城，支付，活动，赛事，新闻，作业打卡，会员管理；爱问小鲸等等模块；比如积分商城实现了支付功能，学生学习打卡可以获取打卡积分然后进行兑换商城物品；登录页面，根据不同的账号权限，判断是否是vip，vip是可以进行操作下载和打卡作业功能；爱问小鲸模块实现了一个ai智能

AI助手是一个RAG（检索增强生成）系统，包括公司私有数据库搭建出的检索模型、阿里的通义千问、websearch，nl2sql等多个功能模块，共同组成agent，对于用户的问题，可灵活根据去不同模块进行搜索，进而结合大模型的总结能力，给用户提供最终结果

后端：Java8/11/17·SpringBoot·SpringCloud·MyBatis-Plus·JPA中间件：Redis（缓存/分布式锁）·RabbitMQ/Kafka·Elasticsearch数据库：MySQL（索引优化/分库分表）·PostgreSQL·Oracle运维部署：Docker

APP核心功能围绕用户需求与业务场景构建：基础层含手机号注册、指纹/验证码登录及个人中心（资料管理、订单查询）；核心业务层适配多行业，如电商的商品浏览、购物车、支付结算，医疗的在线问诊、挂号缴费，教育的课程学习、学情分析；交互层支持消息推送、评论分享、实时客服；技术层嵌入AI推荐、LBS定位、OCR

设备管理，设备数据采集与处理、数据分析与展示，远程管理与监控信息监控。平台人员管理、机构管理。设备电子码生成、设备位置定位。管理企业管理。物联网平台对接、物流运输监控。

系统核心功能涵盖采购、库存、物流、协同及数据分析五大模块：采购管理实现供应商智能寻源、订单自动化流转与履约监控；库存管理支持多仓库动态盘点、安全库存预警及智能补货；物流模块对接主流物流平台，实现货物轨迹实时追踪与异常预警；协同功能打通上下游信息壁垒，支持供应商、企业、客户高效协作；数据分析模块通过需

项目设计并实现了一套高并发、高可用、可扩展的在线答题评测系统，采用SpringCloud微服务架构实现。系统分为管理端和用户端，管理端主要负责新增修改题目，发布竞赛，管理普通用户行为等功能；用户端面向普通用户，可以进行在线答题，参加竞赛等功能。

就诊服务，智能导台，门诊缴费吗，预约挂号，报告查询，住院清单，智能诊断辅助。线上缴费、报告查询，医护端订单自动流转(检验药房、住院)，远程会诊，药品/耗材库存实时监控