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1.知识库文件入库，支持多文件发送，系统自动解析内容并建立索引，支持格式：PDF、Word、Excel、PPT、图片、文本文件、MD文件、代码等；2.智能搜索，支持自然语言输入，结果经大模型精确过滤，以微信卡片展示，点击查看/下载/转发，知识库给出的答案列表可以点击在线查看，并可转发、发给微信、发给

核心模块包括：ERP：商品、采购、供应商、财务结算、基础资料、组织权限OMS：多平台订单接入、订单审核、拆合单、订单分配、履约管理WMS：入库、上架、库存、拣货、复核、打包、出库、盘点、多仓管理TMS：物流渠道、运费规则、面单、轨迹、承运商、物流结算数据中心：库存、订单、物流、销售及经营分析

1.统一录入、存档、展示客户基础信息与服务成功案例，形成标准化案例资源库；2.支持通过病因、年龄等维度快速检索同类客户案例，提升业务参考效率；3.实现人员分级权限管理，严控客户隐私数据，避免信息泄露；4.标准化存档客户全周期服务资料，替代零散存档方式，便于长期管理与查阅。

1.拓扑可视化设计模块：提供直观的拖拽式网络拓扑绘图工具，支持路由器、交换机、防火墙、服务器等各类设备的图形化编排与连线，所见即所得地展现网络逻辑架构。2.AI智能配置引擎：核心模块之一。基于用户绘制的拓扑结构和输入的自然语言需求，AI可自动生成对应厂商（如华为、思科等）的标准CLI配置文件。系统创