postgres

1.机器人管理平台2.可以自定义机器人处理流程实现多场景多领域机器人启动，意图识别，槽位提取，自然语言回复，知识库接入3.提供多渠道的消息接入和回复4.基础的对话数据分析

用户可通过报障对话或服务表单描述故障现象，并选择设备、项目、控制系统版本和现场状态。系统自动识别问题意图，检索适用的操作手册、维护SOP、故障码、技术公告和历史处理经验，生成带来源、适用范围及风险提示的排查建议；当信息不足时，主动列出需要补充的诊断数据。系统还可同步形成工单标题、问题分类、优先级、设

系统支持批量读取报价单、采购合同、技术协议、发货清单、调试记录和验收文件等项目资料，自动识别文件类型、版本及业务关系；围绕设备型号、数量、技术指标、交付范围、付款节点和验收标准进行跨文档比对。系统能够输出问题等级、冲突说明、文件名称、具体页码、原文依据和处理建议，并对材料缺失、版本不明或证据不足的情

一、多源文档解析管道支持PDF、Word、Excel等主流格式的统一解析，制定「段落级+语义级」两种粒度的切片策略，构建高质量索引。二、三路混合召回同时运行三路检索：向量语义检索（理解意思相近但措辞不同的问法）、关键词检索（精确匹配专有名词与编号）、知识图谱路径检索（找出文档之间的关联关系）。三路结

核心功能模块包括：1、多格式文档解析入库：支持PDF、Word、扫描件OCR识别，自动切分语义段落并生成向量索引；2、混合检索引擎：结合BM25关键词检索与向量语义检索，通过bge-reranker重排序模型二次精排，Top-K召回准确率达92%；3、智能问答对话：支持多轮上下文追问，回答自动附带原

1）对话管理——左侧客户列表+中间对话窗口+右侧客户信息面板，三栏布局；2）AI回复建议——根据对话上下文，实时生成2-3条回复建议，可一键采纳或修改；3）知识库RAG检索——输入关键词搜索企业FAQ和产品文档；4）客户情绪分析——自动识别满意/一般/不满，不满客户优先处理；5）对话摘要——每次对话

知枢平台是一款基于人工智能技术赋能企业高效管理与智能创作的软件产品，旨在为企业提供全面、智能的知识管理和内容创作解决方案。平台整合了企业知识库、智能问答、电子档案管理、政策荣誉申报、政策雷达等功能，借助AI技术，助力企业实现知识沉淀、提升企业运营效率和竞争力。