JPA

1.多平台消息聚合:淘宝/拼多多/抖店/飞书统一接入2.AI意图识别:自动区分询价、催发货、退换货、投诉等场景3.知识库自动匹配:产品信息、物流政策、促销活动等一键配置4.人工转接:无法回答的问题自动通知人工介入5.数据看板:每日咨询量、回复率、客户满意度自动统计
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