PRD

小程序：线上展馆、预约系统、知识学习、资讯、随手拍、打卡、文创兑换等后台：数据统计、流程审批、预约管理、场馆管理、打卡管理、轮播图管理、资讯管理、文创兑换管理等

项目分为4个平台，分别为网络投诉平台、业务办理平台、统计分析平台、运维管理平台。网络投诉平台：信访人可通过网页端和移动端进行信访事项投诉。业务办理平台：首页工作台、待办工作、来访登记、网上投诉、领导信箱、来信登记、电话登记、复查复核、回访管理、领导包案等功能模块。统计分析平台：根据国家考核规范进行设