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本项目围绕“摄影/影像工作室客户管理”展开，覆盖从获客到交付的完整流程（客户关系+订单全生命周期）：1.客户管理-客户档案CRUD、客户标签分类、客户跟进记录-员工管理、团队角色分配-订单状态机（有限状态机驱动）：待支付→已支付→待拍摄→拍摄中→待选片→待交付→已完成（任意状态可取消）-排期管理、拍

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1）对话管理——左侧客户列表+中间对话窗口+右侧客户信息面板，三栏布局；2）AI回复建议——根据对话上下文，实时生成2-3条回复建议，可一键采纳或修改；3）知识库RAG检索——输入关键词搜索企业FAQ和产品文档；4）客户情绪分析——自动识别满意/一般/不满，不满客户优先处理；5）对话摘要——每次对话