米兔智能儿童手表（小米）产品系统

该产品针对的是3-12岁儿童，主要目的为解决儿童的安全问题，家长可实时监管儿童的位置，后续衍生出儿童的社交、娱乐等需求

该产品主要分为两端，一是儿童使用的手表端，二是家长使用的APP端。手表内部嵌入定位等芯片，应用内有智能语音助手小爱同学、打电话、发信息、时钟、交友、支付等功能、为扩展儿童的喜好，手表有自己的应用商店，可根据自己的需要进行下载。家长端主要功能为查看儿童位置、控制管理儿童各个应用的使用

主要负责AI产品相关工作 ，包括智能语音机器人产品设计、数据标注以及数据分析等 1. 与小米小爱同学进行对接。包括设计与小米智能音箱进行产品联动功能 ，以及优化小爱同学在手表上的技能。最终小爱 在儿童手表上日使用次数增长80% ，使用人数增长85% 2. 通过增加儿童手表上音频资源来不断提高用户体验。音乐无资源率下降13%,电台无资源率下降4% 3. 对小爱同学进行数据标注以便机器学习，不断训练AI模型以提高自然语言处理（NLP）能力 4. 提升手表智能语音对话满意度。竞品分析小度、天猫精灵等直接竞品的语音识别率、 回答准确率以及产品功能点 ，找到 竞品功能亮点以及自身产品的不足 手表端应用内容引进工作。 引进APP上架到手表应用商店 ，基于运营数据优化迭代引进产品 ，提升APP下载率和内容付费率 负责儿童智能手表端功能设计。进行需求整理并分析 ，编写产品需求文档 ，跟进开发上线。编写FAQ ，培训销售、售后 策划智能客服项目 1. 背景 ：有多个搜集用户问题渠道 ，咨询产品问题繁多且重复 ，用户帮助内容不全且不能搜索 ，客服回答问题不统一标准 2. 任务 ：开发智能客服机器人。不包括订单、工单处理 ，主要解决售后产品使用问题、少量售前产品咨询 3. 行动 ：（ 1 ）整理售后数据 ；（ 2 ）对比百度和小米智能客服 ，评估方案 ；（ 3 ）前端功能设计以及后台知识库结构搭建 4. 结果 ：（ 1 ） 日使用次数数万 ；回执准确率从60%不断优化到95%左右 ；（ 2 ）分析用户数据 ，优化产品使功能更加