随着“宽带中国”战略的深入和智慧家庭业务的飞速发展，安徽移动的家庭宽带（家客）用户规模持续快速增长，网络复杂度与服务要求日益提升。传统的运维模式面临诸多挑战：故障处理依赖人工经验、响应速度慢；资源信息分散，管理效率低下；装维过程不透明，服务质量难管控；跨部门协作流程繁琐，数据无法共享形成闭环。
本项目旨在构建一个集成的、智能化的家客综合运维支撑系统，核心目标是：
提升运维效率：通过智能化手段实现故障的快速定位、诊断与预处理，缩短平均修复时间（MTTR）。
实现精准化管理：统一管理网络资源、用户信息与装维人员，实现资源可视、调度精准、考核数据化。
优化用户体验：为前端装维人员提供标准化、流程化的作业支撑，提升首次安装成功率和故障解决率，从而增强用户满意度。
支撑科学决策：通过汇聚全流程运维数据，进行多维度分析，为网络规划优化、服务质量提升及市场策略制定提供数据支撑。
用户角色与门户模块：清晰区分“开发者”与“雇主”两种角色入口，提供差异化的个人中心/企业中心。
开发者展示与筛选模块：包含程序员简历库、技术栈标签（如Java/Python/前端）、工作模式（远程/兼职/全职）、薪资期望、历史项目经验等高级筛选器。
需求发布与匹配模块：雇主可在此发布项目需求（含功能描述、预算、周期），系统利用智能算法向双方推荐潜在匹配对象。
工作管理与协作模块：内置合同管理、项目里程碑（Stage）制定、进度跟踪、交付物提交与确认等在线协作工具。
资金担保与支付模块：核心的“托管支付”功能，雇主预付资金至平台担保，按里程碑确认后支付给开发者，保障双方权益。
沟通与仲裁模块：集成即时通讯工具，并设有争议申诉与官方客服介入的仲裁流程，以解决合作纠纷。
社区与信用体系模块：包含项目评价、信用评分、成功案例展示，构建平台的可信生态。
1. 参与客户需求调研分析、需求文档编写、技术方案选择讨论、开发设计文档编写、代码编写实现、测试、及后期运行维护；
3. 质量画像子系统开发，安徽省宽带用户网络质量分析，及质差派单、回单后质检。
4. 装维画像子系统开发，装维入职离职调岗功能设计及开发。
5、装维人员薪酬结算模块需求对接及开发。
6、综合调度支撑系统子系统开发。
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