在线客服系统产品系统

在我们自有的客户端上增加在线客服系统，以实现客户与客服快速沟通解决问题。以及对客户接待工作的情况统计，降低客服工作成本。 快速与客服建立

1.项目主要包括客户端聊天界面，客服支持中台。
2. 支持客户与客服在即时沟通，自动汇报客服设备固件基础信息，插件版本信息供客服快速定位问题，聊天记录持久化。聊天记录自动回填。
3.支持后台客服账号权限控制，分管理员账号和普通客服账号，根据权限不同对客服中台上功能的使用和可见性。
4.支持客服离线留言功能，支持会话自动分配基于客服空闲情况。
5.客服接待记录，客服问题转工单功能。管理账号手动分配会话功能，客服账号权限配置等功能。
6.客服工作时间设置仅管理员账号可以操作，
7.前台消息主动提醒。

我负责整个项目的开发，从技术选型到需求分析，到后端接口开发。客户端和整个功能都是由我实现