为响应政企客户对营销内容（政策解读、产品介绍）查询服务智能化、7x24小时在线化的迫切需求，基于Coze平台自研搭建专属丹朱智能体，研发并上线了一套可复用的智能问答SaaS平台，打通从官方文档数据投喂、智能体知识更新、到Web/小程序多端用户问询、再到后台会话与效果分析的全流程闭环，有效解决了传统FAQ手册查阅不便、人工客服成本高、响应不及时的痛点，实现了知识管理的自动化与交互化。
特殊的功能点包含基于Coze自研丹朱智能体、多渠道一键接入、知识库自动化同步更新、全链路会话管理与效果分析、企业级安全配置等等
项目基于Coze平台自研丹朱智能体，既复用了Coze成熟的大模型调度与知识库管理能力，又满足了政企客户对业务流程定制、安全合规的差异化需求，较传统纯规则库匹配方法，对复杂泛化问题的意图识别准确率提升约35%，平均响应时间稳定在2秒以内；文档自动化解析同步技术，将企业非结构化知识资产的智能化上线周期从周级缩短至小时级，大幅提升了项目交付效率，经标杆客户落地验证，平台成功拦截约55%的重复性咨询请求，显著降低了客户人工客服工作负荷，同时通过会话数据持续分析优化智能体配置，形成了产品能力持续迭代的良性循环。
丹朱智能政企问答SaaS平台
工作描述：2025/06-2025/08为响应政企客户对营销内容（政策解读、产品介绍）查询服务智能化、7x24小时在线化的迫切需求，基于Coze平台自研搭建专属丹朱智能体，研发并上线了一套可复用的智能问答SaaS平台，打通从官方文档数据投喂、智能体知识更新、到Web/小程序多端用户问询、再到后台会话与效果分析的全流程闭环，有效解决了传统FAQ手册查阅不便、人工客服成本高、响应不及时的痛点，实现了知识管理的自动化与交互化。
特殊的功能点包含基于Coze自研丹朱智能体、多渠道一键接入、知识库自动化同步更新、全链路会话管理与效果分析、企业级安全配置等等
前端基于Vue 3 + Element Plus + TypeScript开发，面向企业运营管理人员提供响应式、组件化的后台管理系统，具备知识文档上传管理、智能体对话测试、会话日志审阅、多租户企业客户管理等核心功能模块，适配不同尺寸办公屏幕的交互需求
后端基于SpringBoot + MyBatis-Plus微服务架构开发，按业务职责拆分独立模块部署，主要包括用户与租户权限服务、文档预处理与同步服务、智能体接口调度与日志服务、数据统计分析服务等，保障系统的高可扩展性与稳定性
技术栈基于MySQL存储系统元数据、用户、企业客户、知识文档元信息、会话日志等结构化数据，采用Redis做高频查询缓存与热门知识索引，RabbitMQ做文档解析与知识库同步的异步任务处理，对接Coze开放API实现丹朱智能体的请求调用，保障核心问答能力的稳定输出
主要参与项目需求调研与技术选型会议，主导设计基于Coze的智能体调用全流程与业务库表结构，搭建SaaS多租户权限隔离模型，完成后端用户服务、文档预处理服务、智能体接口调度模块的核心接口开发与联调测试，对接Coze开放API实现文档从上传、解析、分段到自动同
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