bms后台管理系统产品系统

基于 BMS 保护板与 DTU 通讯设备打造的物联网管理平台，提供设备接入、实时监控、告警预警、工单流转、维修管理、轨迹追踪、电子围栏及客户服务闭环能力，帮助企业实现设备全生命周期数字化管理。

控制台 首页 授权码 设备列表 设备续期 告警订阅 电子围栏 哨兵模式 资产追踪 客户关系
管理后台 设备列表 批量管理 轨迹设置 应用发布 设备日志 mqtt安全设置 系统管理 协议配置
客服工作台 当前会话 历史会话 排队用户 客服设置 咨询单

核心工作：
● AI 智能客服助手: 1. 实现智能客服的检索问答：基于关键词触发知识库检索，对接问答 API，达到毫秒级响应 2. 负责对话界面核心交互，支持流式/非流式消息渲染、会话持久化 3. 设计兜底机制：AI 优先回复，低置信度自动转人工，支持主动转人工、排队等待及会话超时释放
● 设备列表：接入 AMap & Google Maps 双地图源，支持在线/离线状态点位渲染、聚合、与设备信息展示和筛选。
● 双模式展示：提供 列表模式 与 地图模式 两种视图，用户可在表格与地图间自由切换，满足不同场景下的客户需求。
● 哨兵模式：基于蓝牙与移动网络桥接的“哨兵模式”，实现了无DTU硬件场景下BMS设备的远程实时诊断与协作，提升了售后支持效率与灵活性。
● 电子围栏：支持圆/多边形/矩形/行政区域围栏绘制与设备绑定，入/出围规则、时间窗与缓冲区可配置。
● 设备详情：数据总览、参数设置、控制指令、实时数据、设备日志（五大子模块）
● 工单管理: 主导工单管理模块开发，实现告警自动派单、人工创建、状态流转（待处理/处理中/已完成/已关闭）及流转记录追踪，支持工单筛选、批量操作、优先级管理、附件上传及维修记录沉淀
技术要点：
● 基于 Vue 3 + TypeScript 构建应用，结合 Vue Router 与 Pinia 实现组件化开发、动态路由与全局状态管理，提升系统的可维护性与扩展性。
● 使用 Ant Design Vue 4.x 与 Tailwind CSS 4.x 搭建高效 UI 体系，支持主题定制与响应式布局，提升界面一致性与开发效率。
● 集成 ECharts、VXETable、Tabulator，实现趋势分析、统计报表与多维度数据可视化与交互。