客户关系管理CRM系统产品系统

销售团队管理客户主要靠表格和微信记录, 客户跟到哪一步了、谁该跟进全靠口头沟通, 信息不透明。这个项目给中小销售团队用的CRM, 把客户从第一次接触到最终成交的整个过程记录下来, 让团队协作有据可查。

工作台仪表盘: 顶部展示客户总数、本月新增、跟进中商机、本月成交金额等关键指标, 下方销售漏斗图按线索-意向-方案-谈判-成交五个阶段展示商机分布。商机看板: 横向滑动5列看板, 商机卡片可在列之间拖拽, 拖到成交列时弹出确认窗口输入成交金额。客户管理: 客户列表支持搜索筛选, 详情页可查看跟进时间线。跟进记录: 添加跟进记录按钮弹出表单, 选跟进方式, 填写内容, 设置下次跟进时间。合同与回款管理: 商机成交后创建合同, 跟踪回款进度。

后端用PHP开发, 框架ThinkPHP 6, 数据库MySQL, 用Redis做缓存和提醒队列。前端用Vue.js搭配Element UI, 商机看板拖拽用touch事件实现。我主要负责: 设计客户、商机、合同、回款等核心表结构; 后端接口开发, 实现客户管理、商机流转、合同录入、回款记录等业务逻辑; 商机看板拖拽功能, 商机阶段变更后实时更新漏斗数据; 销售漏斗的数据统计逻辑, 按阶段汇总商机数量和金额; 跟进提醒功能, 用Redis记录待提醒事项; 前端开发了工作台仪表盘、客户列表、商机看板、跟进时间线等页面。