客服业务线系统FAQ、常见运维问题、系统 SOP 分散在 Confluence / 知识库 / Excel 三处,一线客服单次查信息平均 30s+,导致新人培训周期长,IT运维成本高。团队立项结合大模型做运维助手,一线客服提问后直接返回带引用的标准答案,缩短查信息耗时、降低IT运维成本。
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语言技术
Python、postgres、Docker系统类型
Web行业分类
人工智能、企业服务开源地址
https://github.com/2897468007/AI-Research-Agent-Platform授权协议
Non-Commercial Use
客服业务线系统FAQ、常见运维问题、系统 SOP 分散在 Confluence / 知识库 / Excel 三处,一线客服单次查信息平均 30s+,导致新人培训周期长,IT运维成本高。团队立项结合大模型做运维助手,一线客服提问后直接返回带引用的标准答案,缩短查信息耗时、降低IT运维成本。
一套端到端多 Agent 智能研究系统,将研究规划、联网检索、私有知识库召回、内容分析、报告撰写、审稿修订和引用校验整合为自动化工作流,实现从研究课题输入到可追溯报告交付的完整闭环。
多 Agent 协同编排:基于 LangGraph 构建 Planner、Research、RAG、Analyzer、Writer、Critic、Editor、Citation 共 8 个执行节点,通过统一状态管理和条件路由实现任务流转,并支持 Critic 驱动的自动审稿与循环修订。
双路知识检索:融合 Web Search 与私有知识库 RAG,支持 PDF、TXT、Markdown、DOCX 文档解析;原文件存储于 MinIO,文本切片及 1024 维向量存储于 PostgreSQL/pgvector,通过余弦相似度完成语义召回。
全链路可观测性:使用 FastAPI、SQLAlchemy 和 Alembic 构建项目、任务、文档、报告及引用管理接口,通过 SSE 展示执行进度,并持久化 Agent 输入输出、运行耗时、Token 用量、错误信息和工具调用记录。
报告可信度建设:设计 Citation Agent 对互联网来源和私有文档引用进行校验,将报告结论关联至原始 URL 或文档切片,实现来源展示、引用追溯、报告版本管理及 Markdown/PDF 导出。
全栈产品化落地:使用 Next.js 实现项目管理、知识库上传、任务创建、实时执行进度、报告详情和 Agent Trace 页面,打通从资料上传到报告下载的完整可视化操作流程。
工程化交付:通过 Docker Compose 编排前端、后端、PostgreSQL、Redis、MinIO 服务,使用 GitHub Actions 完成代码检查、单元测试、集成测试、前端构建和 Docker 镜像构建。
多模态结构化解析:针对业务系统截图、报错界面等非结构化数据,实现端到端解析流程。采用 Base64 图片直传模式,规避公网访问依赖;自动抽取业务关键实体并输出 JSON,图片信息识别准确率达 90%+;通过LCEL构建流式工作流,实现解析与RAG流程的无缝对接。
两阶段意图识别Pipeline:第一阶段LLM强制输出结构化JSON(intent/slots/confidence),第二阶段按意图类型路由至下游专用子链,支持trace_id全链路追踪溯源
RAG多源数据处理:针对Excel结构化数据做清洗、标准化与JSON格式化;针对Markdown文本做净化、去重与自适应智能切分,提升知识库质量
RAG检索调优:采用Query 改写,Hybrid Search混合检索,RRF融合排序,结合MMR多样性检索+ Rerank,段落覆盖率从40%提升至90%+,Top-1命中率从45%提升至 78%
防幻觉机制:在System Prompt 层面实施3层RAG幻觉抑制策略(prompt 约束+ temperature=0+引用溯源)文档中无相关信息时明确告知用户,幻觉回答率从30%降至5%以下
可控记忆策略:设计 SummaryBuffer+关键事实提取的混合记忆策略,保留最近N轮对话保证追问精度同时通过摘要压缩历史,实现了多轮对话Token消耗降低约65%,关键事实召回率95%+





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