企业级 AI 知识库与智能问答系统产品系统

企业内部通常存在大量产品资料、规章制度、技术文档、培训资料和售后手册，文件分散、查询效率低，新员工、客服及销售人员经常需要反复向熟悉业务的同事咨询。

本系统将企业 PDF、Word、Excel 等资料统一导入知识库，通过大模型结合 RAG 检索实现自然语言问答。用户可直接提问产品参数、业务制度、售后流程等问题，系统根据企业内部资料生成答案，并返回相关资料来源，适用于企业内部知识查询、客服辅助、销售支持及员工培训等场景。

系统主要包括企业知识库管理、文档解析、AI 智能问答、语义检索、引用溯源、用户权限及后台管理等功能。

支持 PDF、Word、Excel 等常用企业文档上传和分类管理；系统自动完成文档解析、内容切分及知识索引。用户可通过自然语言进行连续提问，系统从企业知识库中检索相关内容后生成回答，并展示对应资料来源。

后台支持知识库维护、用户与角色权限、会话记录、模型配置及知识更新，可根据客户需要对接官网、CRM、ERP、企业微信或其他内部系统。

负责系统整体技术方案、后台架构、AI 知识库流程及核心功能开发。

系统采用前后端分离架构，后端负责文档上传、解析、切分、向量化、知识检索及大模型调用，前端提供知识库管理、智能问答和后台管理界面。

在 AI 问答流程中，通过 RAG 检索增强生成方式，先从企业知识库中召回与问题相关的内容，再结合大模型生成回答，并返回原始资料出处，以提高企业场景下回答的准确性和可追溯性。

系统支持容器化部署，可根据客户要求部署在云服务器或企业内部服务器，并预留 API 接口用于后续业务系统集成。