江铃福特智能工牌系统产品系统

江铃福特面向全国经销商打造的软硬一体智能终端管理系统，通过销售顾问佩戴的智能工牌终端，实现服务过程录音、语音转写、合规质检、AI 话术辅助、人员定位、考勤与效能分析的全链路数字化。系统旨在解决汽车销售服务过程难监管、服务质量参差、优秀话术难沉淀的行业痛点，支撑数千名销售顾问日常服务的标准化与质量管控。

系统包含设备接入与管理、语音数据采集与转写、服务合规质检、AI 话术辅助、人员定位管理、考勤管理、效能分析与报表统计等核心模块。通过对接第三方 ASR 语音识别与 NLP 语义分析服务，对销售对话进行智能分析，自动识别违规用语、提取关键信息并给出话术建议，实现服务过程的全链路数字化质检与人员效能提升。

我基于 Spring Boot / Spring Cloud 开发设备接入、语音数据处理、对话质检、报表统计等核心服务；设计 IoT 数据采集与存储方案，处理百万级日语音 / 定位数据，保证高可靠与低延迟；实现多租户权限、经销商分级管理、服务合规规则引擎与 AI 结果解析展示；对接 ASR 语音识别、NLP 语义分析等第三方接口；负责性能优化、分布式日志与监控告警，保障 7×24 稳定运行。技术栈：Java、Spring Cloud、MongoDB、MySQL、Redis、RocketMQ。