多租户 AI 运营 SaaS：Agent 编排 + SOP 状态机 + RAG + 高可靠消息通道产品系统

为面向海外市场的私域运营团队构建一套多租户 AI 运营系统：把原本靠人工盯守的长周期客户触达流程，交给能自主推进的 AI Agent。项目对工程提出四个硬要求——租户数据全维度零穿透隔离、密钥加密与掩码、长周期时序逻辑可测可验、消息不丢不重不乱发，并交付可独立构建的完整源码。

系统共六层：①接入层，插件化网关对接外部渠道，统一入参与出参；②队列层，Redis 队列与死信，幂等去重、防重复消费、防任务丢失；③业务层，SOP 状态机、定时调度、触发时序与会话继承；④AI 层，大模型编排、RAG 知识库、上下文截断与输出红线校验；⑤租户层，多租户百分百隔离、AES-256 密钥加密与掩码、到期锁与续期；⑥管理层，租户后台与超管后台、多级置顶提醒、全链路日志与四类告警。

我负责需求澄清、架构设计与全部开发交付。技术栈：Node.js 20 + TypeScript、MySQL 8.0、Redis 7（延迟队列/死信/三层节流均为自研实现）、Vue 3 + Vite 双后台、Ubuntu 22.04 + systemd 部署。关键难点与解法：①多租户零穿透隔离——租户上下文贯穿同步与异步全链路，数据访问层强制注入租户谓词，缓存键/队列名/文件路径/日志字段统一带租户命名空间；②出站幂等键包含客户生命周期版本号，避免状态重置后重复外发；③长周期时序无法真等数周，专门做了时间注入时钟，把跨周逻辑压缩到分钟级验证。交付方式：需求转成近百条分级验收用例，100% 通过才结项；附部署、运维、接口、数据库设计、密钥与数据策略、测试报告等文档，源码可独立构建，不使用私有依赖、镜像或二进制包替代。